Regulamin świadczenia usług

01 Postanowienia ogólne

Postanowienia ogólne regulaminu świadczenia usług

Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej "Regulamin") określa zasady i warunki, na jakich Websky Studio Adrian Kamiński (dalej "Wykonawca") świadczy usługi projektowania i wdrażania stron internetowych, sklepów internetowych WooCommerce, aplikacji webowych oraz materiałów DTP na rzecz osób prawnych, jednostek organizacyjnych i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą (dalej "Klient").

Regulamin został wydany na podstawie art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 384 Kodeksu cywilnego.

Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zawarcie umowy z Wykonawcą lub przyjęcie oferty wystawionej w formie elektronicznej. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem websky-studio.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

02 Definicje

Definicje pojęć użytych w regulaminie

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Wykonawca / Websky Studio — Adrian Kamiński prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Websky Studio Adrian Kamiński, ul. Sadowa 35 lok. 1A, 61-657 Poznań, NIP: 9721368456, REGON: na zapytanie.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Wykonawcy realizację usługi.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Usługa — każda usługa świadczona przez Wykonawcę, w szczególności projektowanie i wdrażanie stron internetowych, sklepów internetowych WooCommerce, aplikacji webowych, materiałów DTP, opieki technicznej (administracja WWW), pozycjonowania (SEO) oraz content marketingu.
• Umowa — pisemna umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem określająca przedmiot, zakres, terminy i wynagrodzenie za Usługę. Akceptacja oferty wraz z Regulaminem stanowi zawarcie Umowy w formie elektronicznej.
• Brief — dokument opisujący założenia projektu (cel, grupę docelową, funkcjonalności, treści, terminy) sporządzany wspólnie przez Klienta i Wykonawcę przed przystąpieniem do realizacji.
• Utwór — każdy przejaw działalności twórczej Wykonawcy o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, w rozumieniu Ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

03 Zakres usług

Rodzaje i zakres świadczonych usług

Wykonawca świadczy usługi związane z projektowaniem i wdrażaniem stron WWW, sklepów internetowych oraz materiałów wydawniczych. Szczegółowy zakres każdej Usługi określa odrębna Umowa lub przyjęta oferta. Główne kategorie usług obejmują:

1. Projektowanie i wdrażanie stron internetowych — strony wizytówkowe, firmowe, portfolio, blogi, landing page'y. Realizacja w technologii WordPress + Elementor lub na własnych szablonach.
2. Sklepy internetowe WooCommerce — pełne wdrożenia e-commerce, integracje z bramkami płatności (Przelewy24, PayU, Tpay, BLIK, Stripe, PayPal), systemami logistycznymi (InPost, DHL, DPD, kurierzy SOA) oraz systemami ERP.
3. Rozwiązania dedykowane B2B — panele klienta, indywidualne cenniki, limity kredytowe, integracje z ERP (Subiekt GT, Optima, Comarch, Symfonia), własne wtyczki WordPress.
4. Administracja WWW — backupy off-site, aktualizacje rdzenia WordPress i wtyczek, monitoring uptime, skanowanie bezpieczeństwa, optymalizacja wydajności, drobne zmiany treściowe.
5. Pozycjonowanie i content marketing — SEO on-page i techniczne, audyty, dobór fraz kluczowych w narzędziu Senuto, copywriting, linkbuilding, monitoring widoczności.
6. DTP & projekty wydawnicze — składy książek, katalogów, broszur, identyfikacja wizualna, materiały reklamowe, przygotowanie do druku.

Usługi świadczone są w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 9:00–17:00. Komunikacja prowadzona jest poprzez e-mail (kontakt@websky-studio.pl), telefon (+48 518 790 600) oraz dedykowane narzędzia projektowe (Slack, Trello, Figma, Google Workspace).

04 Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o wykonanie strony internetowej

Zawarcie umowy o wykonanie strony internetowej (lub innej usługi z katalogu określonego w sekcji 3) odbywa się w następujących krokach:

1. Brief i rozmowa wstępna — bezpłatna 30-minutowa konsultacja, podczas której ustalamy cel projektu, grupę docelową, oczekiwane funkcjonalności, budżet i ramy czasowe.
2. Wycena — w ciągu 24 godzin roboczych Wykonawca przedstawia indywidualną ofertę zawierającą zakres prac, harmonogram, cenę netto i brutto oraz warunki płatności.
3. Akceptacja oferty — pisemne (e-mail wystarczy) potwierdzenie warunków przez Klienta jest momentem zawarcia Umowy w formie elektronicznej.
4. Zaliczka i start prac — po wpłacie zaliczki (zwykle 30 % wartości projektu) Wykonawca rozpoczyna realizację zgodnie z harmonogramem.
5. Akceptacje pośrednie — każdy etap (architektura, projekt graficzny, wdrożenie, testy) wymaga pisemnej akceptacji Klienta przed przejściem do kolejnego.
6. Publikacja i rozliczenie końcowe — po publikacji strony Klient otrzymuje fakturę końcową z 14-dniowym terminem płatności oraz pełne dane dostępowe i szkolenie z obsługi.

Umowa może zostać zawarta również w tradycyjnej formie pisemnej, jeśli Klient takiej oczekuje. Wszelkie istotne zmiany zakresu Umowy wymagają obustronnego potwierdzenia w formie pisemnej (e-mail uznajemy za wystarczający).

05 Klient

Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• terminowego dostarczenia treści, zdjęć, logotypów i innych materiałów niezbędnych do realizacji Usługi;
• przekazania danych dostępowych do hostingu, panelu administracyjnego i innych narzędzi w sposób bezpieczny;
• aktywnego uczestnictwa w procesie akceptacji etapów — brak odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych traktowany jest jako milcząca akceptacja danego etapu;
• regulowania należności w terminach określonych w Umowie;
• respektowania praw autorskich osób trzecich — przekazane do Wykonawcy materiały (zdjęcia, teksty, grafiki, czcionki) muszą posiadać uregulowany status prawny;
• zachowania w poufności informacji dotyczących know-how, technologii i metodyki pracy Wykonawcy.

Klient ma prawo do:

• otrzymania zrealizowanej Usługi zgodnej z ustaleniami zawartymi w Umowie i briefie;
• zgłaszania uwag i poprawek na etapach pośrednich oraz w ramach 30-dniowej gwarancji poprawkowej liczonej od dnia publikacji projektu;
• swobodnego wyboru narzędzi do administrowania witryną po jej publikacji;
• uzyskania kompletu plików źródłowych (PSD/AI/Figma) na żądanie — pod warunkiem uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia.

06 Wykonawca

Prawa i obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• realizacji Usługi z najwyższą starannością, zgodnie z zasadami sztuki projektowej i najlepszymi praktykami branżowymi (W3C, WCAG 2.1, Core Web Vitals);
• dotrzymania terminów wynikających z harmonogramu, pod warunkiem terminowego dostarczania materiałów i akceptacji przez Klienta;
• zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w toku realizacji Usługi;
• udostępnienia w cenie Usługi 30-dniowej gwarancji na poprawki błędów funkcjonalnych liczonej od dnia publikacji projektu;
• przeprowadzenia szkolenia z obsługi panelu administracyjnego po zakończeniu wdrożenia (online, ok. 60 min, nagranie wideo gratis).

Wykonawca ma prawo do:

• odmowy realizacji Usługi sprzecznej z prawem, dobrymi obyczajami lub etyką zawodową;
• podwykonawstwa w ograniczonym zakresie (np. copywriting, fotografia, tłumaczenia) — zachowując pełną odpowiedzialność za jakość prac;
• umieszczenia dyskretnej stopki "Powered by Websky Studio" w dolnej części strony, z linkiem do websky-studio.pl — chyba że Umowa stanowi inaczej;
• wykorzystania zrealizowanych projektów w portfolio Wykonawcy (na stronie internetowej, w social media, w materiałach marketingowych) — chyba że Klient z ważnych przyczyn zastrzegł poufność na piśmie;
• wstrzymania świadczenia usługi opieki technicznej w przypadku nieuregulowania abonamentu w terminie 14 dni od wezwania.

07 Płatności

Wynagrodzenie i warunki płatności

Wynagrodzenie za Usługę określone jest indywidualnie w Umowie lub przyjętej ofercie. Wykonawca jest czynnym podatnikiem podatku VAT — do każdej kwoty netto doliczany jest podatek VAT w stawce 23 %. Po zakończeniu prac Wykonawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Standardowy harmonogram płatności:

1. Zaliczka 30 % — płatna w ciągu 7 dni od akceptacji oferty, warunek rozpoczęcia prac.
2. Rata 40 % — po akceptacji projektu graficznego (etap UX/UI), płatna w ciągu 7 dni od wystawienia faktury proforma.
3. Rata końcowa 30 % — po publikacji projektu, płatna w ciągu 14 dni od wystawienia faktury VAT.

Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. W przypadku opóźnienia w zapłacie Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Usługi abonamentowe (administracja WWW, opieka SEO) rozliczane są miesięcznie z góry na podstawie odrębnej umowy. Wypowiedzenie abonamentu możliwe jest z 30-dniowym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

08 Prawa autorskie

Prawa autorskie do projektu strony internetowej

Wszelkie utwory powstałe w wyniku realizacji Umowy (projekty graficzne, kod źródłowy strony, identyfikacja wizualna, treści autorskie, fotografie, animacje) podlegają ochronie na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).

Przeniesienie autorskich praw majątkowych do utworów stworzonych w ramach Umowy następuje z chwilą uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia. Umowa o przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 Prawa autorskiego) — spełnienie tego wymogu zapewnia podpisanie Umowy lub zaakceptowanie oferty kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

W ramach umowy o wykonanie strony internetowej z przeniesieniem praw autorskich Klient nabywa autorskie prawa majątkowe na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie utworu — wytwarzanie egzemplarzy techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz cyfrową;
• obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono — wprowadzanie do obrotu;
• rozpowszechnianie utworu — publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie;
• publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (Internet);
• tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub jakiekolwiek inne zmiany — w ramach standardowej eksploatacji witryny.

Wykonawca zachowuje osobiste prawa autorskie (w szczególności prawo do bycia oznaczonym jako autor projektu w portfolio) zgodnie z art. 16 Prawa autorskiego — są one niezbywalne i nieprzenoszalne.

Materiały dostarczone przez Klienta (logo, zdjęcia, teksty, dokumenty) pozostają jego własnością. Klient gwarantuje, że posiada do nich pełnię praw autorskich lub uzyskał odpowiednie licencje. Odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich przez materiały dostarczone przez Klienta ponosi wyłącznie Klient.

09 Reklamacje

Reklamacje i rękojmia za usługi cyfrowe

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zrealizowanej Usługi w przypadku niezgodności z Umową lub wystąpienia wad technicznych. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556 i nast.) oraz przepisami szczególnymi.

Tryb reklamacyjny:

1. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@websky-studio.pl lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: oznaczenie Klienta, opis nieprawidłowości, datę wystąpienia, oczekiwany sposób rozpatrzenia (naprawa / obniżenie ceny / odstąpienie).
3. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. W razie uznania reklamacji Wykonawca dokonuje naprawy lub obniżenia wynagrodzenia w terminie ustalonym z Klientem — nie dłuższym niż 21 dni roboczych od potwierdzenia zasadności.

30-dniowa gwarancja poprawkowa obejmuje błędy funkcjonalne (działanie formularzy, koszyka, integracji) wynikłe z winy Wykonawcy. Gwarancja nie obejmuje błędów wynikających z ingerencji Klienta lub osób trzecich w kod, instalacji wtyczek bez konsultacji, awarii hostingu, ataków hakerskich oraz wymienionych poniżej zdarzeń losowych.

W sprawach reklamacji od Konsumentów zastosowanie mają również przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. o niektórych umowach zawieranych w celach związanych z dostarczaniem treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

10 RODO

Ochrona danych osobowych — RODO

Administratorem danych osobowych Klientów jest Adrian Kamiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Websky Studio Adrian Kamiński, z siedzibą w Poznaniu (61-657), przy ul. Sadowej 35 lok. 1A, NIP: 9721368456.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawiania faktur i wypełniania obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w celach archiwalnych i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przechowywania danych: przez czas trwania Umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat) i okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od zakończenia roku rozliczeniowego).

Przysługujące prawa: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Powierzenie przetwarzania — w zakresie wynikającym z administracji witryną Klienta, Wykonawca może występować jako podmiot przetwarzający dane osobowe użytkowników strony Klienta. W takim przypadku zawierana jest odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności. Pytania w sprawach RODO prosimy kierować na adres kontakt@websky-studio.pl.

11 Odstąpienie

Odstąpienie od umowy i rozwiązanie współpracy

Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyn, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia nie przysługuje:

• jeśli Wykonawca rozpoczął świadczenie Usługi za wyraźną zgodą Konsumenta i zostało ono w pełni wykonane przed upływem 14 dni;
• w odniesieniu do umów dostarczania treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta);
• w odniesieniu do umów na świadczenie usług dostosowanych indywidualnie do specyfikacji Klienta lub mających na celu zaspokojenie jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3).

Klient niebędący Konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od Umowy w trybie konsumenckim. Strony mogą rozwiązać Umowę za porozumieniem stron w każdym czasie. Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron z ważnych powodów wymaga formy pisemnej i powoduje obowiązek rozliczenia faktycznie wykonanych prac.

W przypadku rozwiązania Umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za prace zrealizowane do dnia rozwiązania — Wykonawca przekazuje materiały zgodnie ze stanem zaawansowania prac.

12 Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy (Poznań). Postanowienie to nie znajduje zastosowania w sporach z Konsumentami — w takich przypadkach właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w przepisach prawa, zakresie świadczonych usług czy modelu biznesowym. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów. O zmianach Regulaminu Klienci abonamentowi informowani są z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail.

W razie nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. Strony dołożą starań, aby ustalić postanowienie o najbardziej zbliżonym znaczeniu i skutkach prawnych.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r. Pytania, uwagi i sugestie dotyczące Regulaminu można kierować na adres kontakt@websky-studio.pl lub telefonicznie pod numerem +48 518 790 600.