Regulamin świadczenia usług

01 Postanowienia ogólne

Postanowienia ogólne regulaminu

Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej „Regulamin") określa zasady i warunki, na jakich Websky Studio Adrian Kamiński (dalej „Wykonawca") świadczy usługi projektowania i wdrażania stron internetowych, sklepów internetowych WooCommerce, aplikacji webowych oraz materiałów DTP na rzecz osób prawnych, jednostek organizacyjnych i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą (dalej „Klient").

Regulamin został wydany na podstawie art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 384 Kodeksu cywilnego, jako wzorzec umowny wiążący strony.

Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zawarcie umowy z Wykonawcą lub przyjęcie oferty wystawionej w formie elektronicznej. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem websky-studio.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

02 Definicje

Definicje pojęć użytych w regulaminie

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Wykonawca / Websky Studio — Adrian Kamiński prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Websky Studio Adrian Kamiński, ul. Sadowa 35 lok. 1A, 61-657 Poznań, NIP: 9721368456, REGON: na zapytanie.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Wykonawcy realizację usługi.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Usługa — każda usługa świadczona przez Wykonawcę, w szczególności projektowanie i wdrażanie stron internetowych, sklepów WooCommerce, aplikacji webowych, materiałów DTP, opieki technicznej (administracja WWW), pozycjonowania (SEO) oraz content marketingu.
• Umowa — umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem określająca przedmiot, zakres, terminy i wynagrodzenie za Usługę. Akceptacja oferty wraz z Regulaminem stanowi zawarcie Umowy w formie elektronicznej.
• Brief — dokument opisujący założenia projektu (cel, grupę docelową, funkcjonalności, treści, terminy) sporządzany wspólnie przez Klienta i Wykonawcę przed przystąpieniem do realizacji.
• Etap — wyodrębniona część prac (np. architektura informacji, projekt graficzny, wdrożenie, testy), kończąca się akceptacją Klienta warunkującą przejście do kolejnej części.
• Utwór — każdy przejaw działalności twórczej Wykonawcy o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, w rozumieniu Ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

03 Zakres usług

Rodzaje i zakres świadczonych usług

Wykonawca świadczy usługi związane z projektowaniem i wdrażaniem stron WWW, sklepów internetowych oraz materiałów wydawniczych. Szczegółowy zakres każdej Usługi określa odrębna Umowa lub przyjęta oferta. Główne kategorie usług:

Usługi świadczone są w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 9:00–17:00. Komunikacja prowadzona jest poprzez e-mail (kontakt@websky-studio.pl), telefon (+48 518 790 600) oraz dedykowane narzędzia projektowe (Slack, Trello, Figma, Google Workspace).

04 Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o wykonanie strony internetowej

Zawarcie umowy o wykonanie strony internetowej (lub innej usługi z katalogu określonego w sekcji 3) odbywa się w sześciu krokach:

Umowa może zostać zawarta również w tradycyjnej formie pisemnej, jeśli Klient takiej oczekuje. Wszelkie istotne zmiany zakresu Umowy wymagają obustronnego potwierdzenia w formie pisemnej (e-mail uznajemy za wystarczający).

05 Klient

Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• terminowego dostarczenia treści, zdjęć, logotypów i innych materiałów niezbędnych do realizacji Usługi;
• przekazania danych dostępowych do hostingu, panelu administracyjnego i innych narzędzi w sposób bezpieczny;
• aktywnego uczestnictwa w procesie akceptacji Etapów;
• regulowania należności w terminach określonych w Umowie;
• respektowania praw autorskich osób trzecich — przekazane materiały (zdjęcia, teksty, grafiki, czcionki) muszą posiadać uregulowany status prawny;
• zachowania w poufności informacji dotyczących know-how, technologii i metodyki pracy Wykonawcy.

Klient ma prawo do:

• otrzymania zrealizowanej Usługi zgodnej z ustaleniami zawartymi w Umowie i briefie;
• zgłaszania uwag i poprawek na Etapach pośrednich oraz w ramach 30-dniowej gwarancji poprawkowej liczonej od dnia publikacji;
• swobodnego wyboru narzędzi do administrowania witryną po jej publikacji;
• uzyskania kompletu plików źródłowych (PSD/AI/Figma) na żądanie — pod warunkiem uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia.

06 Wykonawca

Prawa i obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• realizacji Usługi z najwyższą starannością, zgodnie z zasadami sztuki projektowej i najlepszymi praktykami branżowymi (W3C, WCAG 2.1, Core Web Vitals);
• dotrzymania terminów wynikających z harmonogramu, pod warunkiem terminowego dostarczania materiałów i akceptacji przez Klienta;
• zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w toku realizacji Usługi;
• udostępnienia w cenie Usługi 30-dniowej gwarancji na poprawki błędów funkcjonalnych liczonej od dnia publikacji;
• przeprowadzenia szkolenia z obsługi panelu administracyjnego (online, ok. 60 min, nagranie wideo gratis).

Wykonawca ma prawo do:

• odmowy realizacji Usługi sprzecznej z prawem, dobrymi obyczajami lub etyką zawodową;
• podwykonawstwa w ograniczonym zakresie (np. copywriting, fotografia, tłumaczenia) — zachowując pełną odpowiedzialność za jakość prac;
• umieszczenia dyskretnej stopki „Powered by Websky Studio" z linkiem do websky-studio.pl — chyba że Umowa stanowi inaczej;
• wykorzystania zrealizowanych projektów w portfolio (strona, social media, materiały marketingowe) — chyba że Klient z ważnych przyczyn zastrzegł poufność na piśmie;
• wstrzymania świadczenia opieki technicznej w przypadku nieuregulowania abonamentu w terminie 14 dni od wezwania.

07 Płatności

Wynagrodzenie i warunki płatności

Wynagrodzenie za Usługę określone jest indywidualnie w Umowie lub przyjętej ofercie. Wykonawca jest czynnym podatnikiem podatku VAT — do każdej kwoty netto doliczany jest podatek VAT w stawce 23 %. Po zakończeniu prac Wykonawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Standardowy harmonogram płatności

Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

Usługi abonamentowe (administracja WWW, opieka SEO) rozliczane są miesięcznie z góry na podstawie odrębnej umowy. Wypowiedzenie abonamentu możliwe jest z 30-dniowym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

08 Prawa autorskie

Prawa autorskie do projektu strony internetowej

Wszelkie utwory powstałe w wyniku realizacji Umowy (projekty graficzne, kod źródłowy strony, identyfikacja wizualna, treści autorskie, fotografie, animacje) podlegają ochronie na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).

Przeniesienie autorskich praw majątkowych do utworów stworzonych w ramach Umowy następuje z chwilą uregulowania pełnej kwoty wynagrodzenia.

W ramach umowy o wykonanie strony internetowej z przeniesieniem praw autorskich Klient nabywa autorskie prawa majątkowe na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie utworu — techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz cyfrową;
• obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono — wprowadzanie do obrotu;
• rozpowszechnianie utworu — publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie i reemitowanie;
• publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (Internet);
• tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub jakiekolwiek inne zmiany — w ramach standardowej eksploatacji witryny.

Wykonawca zachowuje osobiste prawa autorskie (w szczególności prawo do bycia oznaczonym jako autor projektu w portfolio) zgodnie z art. 16 Prawa autorskiego — są one niezbywalne i nieprzenoszalne.

Materiały dostarczone przez Klienta (logo, zdjęcia, teksty, dokumenty) pozostają jego własnością. Klient gwarantuje, że posiada do nich pełnię praw autorskich lub uzyskał odpowiednie licencje. Odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich przez materiały dostarczone przez Klienta ponosi wyłącznie Klient.

09 Reklamacje

Reklamacje i rękojmia za usługi cyfrowe

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zrealizowanej Usługi w przypadku niezgodności z Umową lub wystąpienia wad technicznych. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556 i nast.) oraz przepisami szczególnymi.

Tryb reklamacyjny

1. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@websky-studio.pl lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: oznaczenie Klienta, opis nieprawidłowości, datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (naprawa / obniżenie ceny / odstąpienie).
3. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. W razie uznania reklamacji Wykonawca dokonuje naprawy lub obniżenia wynagrodzenia w terminie ustalonym z Klientem — nie dłuższym niż 21 dni roboczych od potwierdzenia zasadności.

W sprawach reklamacji od Konsumentów zastosowanie mają również przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. o niektórych umowach zawieranych w celach związanych z dostarczaniem treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

10 Hosting i domeny

Hosting, domeny i środowisko techniczne

Realizacja i poprawne działanie Usługi zależą od środowiska technicznego, w którym witryna jest uruchamiana. Poniższe zasady porządkują kwestie hostingu, domen i wymagań serwerowych.

Domeny

Domena internetowa rejestrowana jest na dane i na rzecz Klienta — Klient pozostaje jej abonentem i właścicielem. Na życzenie Wykonawca może pośredniczyć w rejestracji lub przeniesieniu domeny, jednak nie nabywa do niej żadnych praw.

Hosting i wymagania środowiska

Usługa projektowana jest pod aktualnie wspierane wersje oprogramowania serwerowego. Zalecane minimum to PHP w wersji wspieranej przez producenta, baza danych MySQL/MariaDB, certyfikat SSL oraz pamięć i limity wystarczające dla WordPress + WooCommerce.

• Klient zapewnia hosting spełniający wymagania techniczne przekazane przez Wykonawcę albo zleca jego dobór i konfigurację Wykonawcy;
• Wykonawca nie odpowiada za awarie, przerwy ani ograniczenia po stronie zewnętrznego dostawcy hostingu lub rejestratora domen;
• migracja na hosting niespełniający wymagań może wymagać dodatkowej wyceny lub wyłączać gwarancję w zakresie wynikającym z ograniczeń środowiska.

11 SLA

SLA i opieka techniczna

Dla Klientów objętych aktywną usługą administracji WWW Wykonawca zapewnia poziom świadczenia usług (SLA) określony poniżej. Czasy reakcji liczone są w dni robocze, w godzinach 9:00–17:00, od momentu zgłoszenia na dedykowany adres wsparcia.

Wykonawca dokłada starań, aby dostępność witryny w skali miesiąca wynosiła nie mniej niż 99,5 %, z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych, awarii hostingu oraz zdarzeń siły wyższej. Zakres opieki (liczba godzin, czasy reakcji, retencja kopii) określa odrębna umowa abonamentowa i może różnić się w zależności od wybranego pakietu.

12 Poufność

Poufność i ochrona know-how

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku ze współpracą, w szczególności danych handlowych, technologicznych, organizacyjnych oraz know-how drugiej strony. Zobowiązanie ma charakter wzajemny i obowiązuje w czasie trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.

Wyłączenia z obowiązku poufności

Za informacje poufne nie uznaje się informacji, które:

• są lub stały się powszechnie dostępne bez naruszenia niniejszego zobowiązania;
• były znane stronie przed ich ujawnieniem, co można udokumentować;
• zostały ujawnione na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub orzeczenia uprawnionego organu — w niezbędnym zakresie i po uprzednim poinformowaniu drugiej strony, o ile jest to dopuszczalne.

Na wniosek Klienta strony mogą zawrzeć odrębną, rozszerzoną umowę o zachowaniu poufności (NDA). Postanowienia o poufności nie ograniczają prawa Wykonawcy do prezentacji ogólnego charakteru projektu w portfolio, o ile Klient nie zastrzegł inaczej (sekcja 6).

13 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność i siła wyższa

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem poniższych ograniczeń, które nie mają zastosowania w relacjach z Konsumentami w zakresie, w jakim naruszałyby ich prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności

• całkowita odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego za daną Usługę;
• Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następcze (np. utratę przychodów lub danych spowodowaną czynnikami zewnętrznymi);
• Wykonawca nie odpowiada za skutki działań lub zaniechań Klienta i osób trzecich, w tym za modyfikacje kodu, instalację wtyczek bez konsultacji oraz nieprawidłową konfigurację hostingu.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami siły wyższej — zdarzeniami zewnętrznymi, nieprzewidywalnymi i niemożliwymi do zapobieżenia, takimi jak:

• klęski żywiołowe, pożary, powodzie i ekstremalne zjawiska pogodowe;
• awarie infrastruktury sieciowej, energetycznej oraz centrów danych poza kontrolą stron;
• ataki cybernetyczne na dużą skalę (np. DDoS), epidemie, działania władz publicznych oraz akty prawne uniemożliwiające realizację.

Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą stronę o jej wystąpieniu i przewidywanym wpływie na realizację. Terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

14 RODO

Ochrona danych osobowych — RODO

Administratorem danych osobowych Klientów jest Adrian Kamiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Websky Studio Adrian Kamiński, z siedzibą w Poznaniu (61-657), przy ul. Sadowej 35 lok. 1A, NIP: 9721368456. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@websky-studio.pl.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• zawarcie i realizacja Umowy oraz kontakt w sprawach z nią związanych — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawianie faktur i wypełnianie obowiązków podatkowo-księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• cele archiwalne, dowodowe oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, stanowiące prawnie uzasadniony interes Wykonawcy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas trwania Umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat) oraz okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

Prawa osoby, której dane dotyczą

Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych ciążących na Administratorze), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pełne informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności dostępna w serwisie. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

15 Odstąpienie

Odstąpienie od umowy i rozwiązanie współpracy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres kontakt@websky-studio.pl.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Wykonawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy);
• o świadczenie usług wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy).

Klient niebędący Konsumentem

Klient niebędący Konsumentem nie korzysta z konsumenckiego prawa odstąpienia. Strony mogą rozwiązać Umowę za porozumieniem w każdym czasie. Wypowiedzenie z ważnych powodów wymaga formy pisemnej (e-mail uznajemy za wystarczający) i rodzi obowiązek rozliczenia prac faktycznie wykonanych do dnia rozwiązania.

W razie rozwiązania Umowy Wykonawca przekazuje materiały odpowiadające stanowi zaawansowania prac, a Klient reguluje wynagrodzenie należne za ten zakres.

16 Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy (Poznań). Zastrzeżenie to nie dotyczy sporów z Konsumentami — w takich przypadkach właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Zmiany Regulaminu

Wykonawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmian przepisów prawa, zakresu usług lub modelu działania. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Klienci abonamentowi informowani są o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail; dalsze korzystanie z usług po tym terminie oznacza akceptację nowej wersji.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r. Pytania, uwagi i sugestie dotyczące Regulaminu można kierować na adres kontakt@websky-studio.pl lub telefonicznie pod numerem +48 518 790 600.